Si pagó con tarjeta de crédito, débito, PSE u otro medio electrónico, puede pedir que le reversen el pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011) cuando:
- Fue víctima de fraude.
- Hubo una operación que usted no pidió.
- El producto no le llegó.
- El producto que le llegó no es el que pidió o está defectuoso.
Cómo pedirla
- Avísenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a que se dio cuenta, por WhatsApp (pendiente) o a contacto@container57.com.
- Haga la misma solicitud ante el banco o entidad que emitió su medio de pago.
- Si aplica, devuelva el producto.
Después de recibir la solicitud, la reversión se hace dentro de los 15 días hábiles siguientes.